Sıkça Sorulan Sorular
Dexcom ile ilgili Sık Sorulan Sorular
Sensör Yapışkanı:
Dexcom sensörleri, sensör takıldıktan sonra cildinize yapışmalarına yardımcı olmak için özel bir yapışkanla üretilmiştir. Bununla birlikte, cilt tipleri farklıdır ve sensör oturumunuzun bitiminden önce sensör yapışkanınızın soyulmaya başladığını fark edebilirsiniz. Ekstra yapışkanlar tüm sensör oturumu boyunca devam etmenize yardımcı olur. Yapışkanı yapıştırmayla ilgili daha fazla bilgi ve talimat için Dexcom kullanıcı kılavuzunuza da bakabilirsiniz.
Sensör Yerleştirmeden Önce
Zamanlama:
Cilt tipleri değişiklik gösterebilir ve bazı insanlar için sensör yapışkanının tamamen kuruması ve yapışması zaman alabilir. Bu süre zarfında cildinizi kuru tutmaya ve sizi terletebilecek aktivitelerden kaçınmaya özen gösterin. Yatmadan önce yeni bir sensör takarsanız, uyumadan önce ısınma süresinin tamamlandığından emin olmalısınız.
Yerleştirme:
Sensör yapışkanının daha iyi yapışmasına yardımcı olmak için, sensörünüzü vücut tüylerinin yoğun olduğu, eğilirken cildinizin katlandığı veya bel bölgenizin yakınında bir alana yerleştirmediğinizden emin olun. Ek olarak, her yeni sensör oturumunda sensör yerleşim bölgesinde değişilik yapılması önemlidir.
Hazırlık:
Sensörü yerleştirmeden önce sensör bölgeniz temiz ve tamamen kuru olmalıdır. Ekstra yapıştırıcı (Matisol veya SkinTac gibi) kullanmayı seçerseniz, bu ürünleri iğnenin girdiği noktadan kaçınarak sensör yapışkanın altına uygulayın ve daha sonra kurumaya bırakın.
Temizlik İpuçları:
-
Önceki sensörlerden kalan yapışkan kalıntılarını temizleyin.
-
Bir yapışkan sökücü (Uni-solve, Detachol veya Tac Away gibi) kullanabilirsiniz.
-
Sensör bölgesini iki kez temizleyin ve kurulayın: önce sabun ve suyla yıkayın ve kurumaya bırakın. Ardından, bölgeyi alkollü bir bezle iyice ovalayın ve kurumasını bekleyin.
Sensor İpuçları:
-
Bir sensör oturumunu yeni sonlandırdıysanız, yeni bir oturuma başlamadan önce 10-15 dakika bekleyiniz.
-
Sensörlerinizi kuru bir yerde saklayınız(2°C-30°C arasında).
Sensör yerleştirme işlemi talimatları:
Sensörü yerleştirdikten sonra:
Yapışkanı ovalayın:
Sensörün yerleştirilmesinden hemen sonra, tüm yapışkanın etrafını üç kez ovun. Ekstra baskı için tırnağınızın arkasını kullanabilirsiniz. Eğer yapışkan üzerinde kırışıklıklar varsa düzeltin.
Tıbbi bant veya Dexcom overpatch için zamanlama:
Yapışkanı cildinizde daha uzun süre kullanabilmek için overpatch veya tıbbi bant kullanabilirsiniz. Cildinizin yağ/nem içeriği daha yüksekse, sensörü yerleştirdikten hemen sonra overpatch veya tıbbi bant takabilirsiniz. Cildiniz daha kuru veya daha az elastikse, yapışkanın üzerine overpatch veya tıbbi bant koymadan önce yapışkan kenarlarının cildinizden sıyrılıp sıyrılmadığını görmek için bekleyebilirsiniz.
Hayır. Sensör kodunu kurulum sırasında girdiyseniz, kalibre etmenize gerek yoktur. İsterseniz kalibre edebilirsiniz, ancak sistem bunu gerektirmez. Dexcom G6 CGM Sistemi, parmak ucu ölçümü veya kalibrasyon gerektirmeyen ilk gerçek zamanlı, entegre CGM (iCGM) olarak öne çıkıyor. Kalibrasyon gerekmemesi için başlatma süresi boyunca her sensörün yapışkan etiketinde basılı olan Dexcom G6 sensör kodunu girmeniz gerekir.
Dikkate Alınması Gereken İstisnalar:
Eğer sensör kodu girmezseniz, bir kan şekeri ölçüm cihazı(glukometre) yardımıyla parmak uçlarından elde edilen değerleri kullanarak sisteminizi manuel bir şekilde kalibre etmeniz istenecektir. Ayrıca, Dexcom G6 okumalarını almaya başlamadan önce sensör ısınmasından sonra, iki kez kalibre etmeniz istenecektir. Ardından, ilk 24 saat boyunca 12 saatte bir sistem sizden kalibrasyon girmenizi ister. 10 günlük oturumunuzun geri kalanında ise her 24 saatte bir kalibre etmeniz istenecektir.
Planlanmış kalibrasyonlarınızın dışında bir kalibrasyon bildirimi alırsanız, sistem en son kalibrasyonunuzu kabul etmemiştir veya glukometrenizdeki değeriniz G6 okumanızdan çok farklıdır. G6 sizi bilgilendirdiğinde hemen kalibre etmelisiniz. Bildirildiğinde kalibre etmediyseniz, G6'nız doğru olmayabilir, bu nedenle G6'nızı kalibre edene kadar tedavi kararları vermek için şeker ölçüm cihazınızı kullanın.
Nasıl Kalibre Edebilirim?
Ölçüm cihazınızla parmak ucu ölçümünüzü yapın. Bu adımı doğru şekilde yapmak önemlidir. Ellerinizi hemen önce iyice yıkayıp kuruladığınızdan emin olun. Ve unutmayın: Her zaman parmağınızı kullanın, asla başka bir bölgeyi kullanmayın.
* Semptomlar veya beklentiler okumalarla eşleşmiyorsa diyabet tedavisi kararları için parmak ucu ölçümleri gereklidir.
Bir sensör kodu, sensörünüzü kalibrasyona ihtiyaç duymadan kullanmanıza olanak tanır. Yeni bir sensör başlattığınızda, her sensörün yapışkanının üzerinde yazılı kodunu görüntüleme cihazınıza fotoğrafını çekerek veya manüel olarak girerek sensör oturumunuzu başlatabilirsiniz.
Farklı bir sensörden çıkan kodu kullanmayın veya yeni bir kod oluşturmayın. Bunu yaparsanız, sensörünüz çalışmayabilir veya hatalı veriler görüntüleyebilir. Sensör kodunu kaybederseniz, Dexcom G6'nızı kalibre etmeniz gerekecektir. Dexcom sensör kodumu kaybettim. Ne yapmalıyım?
Sensör kodunuz olmadan, 2 saatlik sensör ısınmanız tamamlandıktan hemen sonra iki kez, 12 saat sonra üçüncü kez, bundan 12 saat sonra dördüncü kez ve ardından her 24 saatte bir kalibre etmeniz gerekir.Dexcom G6 sensörü kollara, karına (2 yaş ve üzeri hastalar için endikedir) veya üst kalçalara (2-17 yaş arası) yerleştirilebilir. Sensör yerleşim bölgesi önemlidir ve her yeni sensör yerleştiriminizde bölgeler arasında değişiklik yapılması önerilir. Aynı bölgeyi çok sık kullanmak cildin iyileşmesine izin vermeyebilir, bu da yara izi veya cilt tahrişine neden olabilir.
Bir bölge seçin:
-
Herhangi bir insülin pompası infüzyon setinden veya enjeksiyon bölgesinden en az 8 cm uzak,
-
Yerleşim bölgesini sıkıca saran giysi ve aksesuarlardan, yara izlerinden, dövmelerden, tahrişlerden ve kemiklerden uzak,
-
Uyurken zarar görme ihtimali olacak bölgelerden uzağa yerleştirilmesi gerekir.
Kullanım için Dexcom G6 talimatlarını izleyin. Bunu yapmazsanız, ciddi bir düşük veya yüksek glikoz olayı yaşayabilirsiniz. Sensör yerleştirme veya başka bir konuda herhangi bir sorunuz varsa, ek bilgi için lütfen Dexcom G6 Kullanıcı Kılavuzuna bakın.
Sensör Yapışma Sorunları
Sensör Yapışkanı:
Dexcom sensörleri, sensör takıldıktan sonra cildinize yapışmalarına yardımcı olmak için özel bir yapışkanla üretilmiştir. Bununla birlikte, cilt tipleri farklıdır ve sensör oturumunuzun bitiminden önce sensör yapışkanınızın soyulmaya başladığını fark edebilirsiniz. Ekstra yapışkanlar tüm sensör oturumu boyunca devam etmenize yardımcı olur. Yapışkanı yapıştırmayla ilgili daha fazla bilgi ve talimat için Dexcom kullanıcı kılavuzunuza da bakabilirsiniz.
Sensör Yerleştirmeden Önce
Zamanlama:
Cilt tipleri değişiklik gösterebilir ve bazı insanlar için sensör yapışkanının tamamen kuruması ve yapışması zaman alabilir. Bu süre zarfında cildinizi kuru tutmaya ve sizi terletebilecek aktivitelerden kaçınmaya özen gösterin. Yatmadan önce yeni bir sensör takarsanız, uyumadan önce ısınma süresinin tamamlandığından emin olmalısınız.
Yerleştirme:
Sensör yapışkanının daha iyi yapışmasına yardımcı olmak için, sensörünüzü vücut tüylerinin yoğun olduğu, eğilirken cildinizin katlandığı veya bel bölgenizin yakınında bir alana yerleştirmediğinizden emin olun. Ek olarak, her yeni sensör oturumunda sensör yerleşim bölgesinde değişilik yapılması önemlidir.
Hazırlık:
Sensörü yerleştirmeden önce sensör bölgeniz temiz ve tamamen kuru olmalıdır. Ekstra yapıştırıcı (Matisol veya SkinTac gibi) kullanmayı seçerseniz, bu ürünleri iğnenin girdiği noktadan kaçınarak sensör yapışkanın altına uygulayın ve daha sonra kurumaya bırakın.
Temizlik İpuçları:
-
Önceki sensörlerden kalan yapışkan kalıntılarını temizleyin.
-
Bir yapışkan sökücü (Uni-solve, Detachol veya Tac Away gibi) kullanabilirsiniz.
-
Sensör bölgesini iki kez temizleyin ve kurulayın: önce sabun veya suyla yıkayın ve kurumaya bırakın. Ardından, bölgeyi alkollü bir bezle iyice ovalayın ve kurumasını bekleyin.
Sensor İpuçları:
-
Bir sensör oturumunu yeni sonlandırdıysanız, yeni bir oturuma başlamadan önce 10-15 dakika bekleyiniz.
-
Sensörlerinizi kuru bir yerde saklayınız(2°C-30°C arasında).
Sensör yerleştirme işlemi talimatları:
Sensörün üzerindeki koruyucu bantları çıkardıktan sonra, sensör aplikatörünü cildinize sıkıca bastırın ve yaklaşık 30-60 saniye tutun. Ardından sensörü yerleştirmek için düğmeye basmadan önce emniyet kilidini sağa ve sola katlayarak koparın.
Sensörü yerleştirdikten sonra:
Yapışkanı ovalayın:
Sensörün yerleştirilmesinden hemen sonra, tüm yapışkanın etrafını üç kez ovun. Ekstra baskı için tırnağınızın arkasını kullanabilirsiniz. Eğer yapışkan üzerinde kırışıklık varsa düzeltin.
Tıbbi bant veya Dexcom overpatch için zamanlama:
Yapışkanı cildinizde daha uzun süre kullanabilmek için overpatch veya tıbbi bant kullanabilirsiniz. Cildinizin yağ/nem içeriği daha yüksekse, sensörü yerleştirdikten hemen sonra overpatch veya tıbbi bant takabilirsiniz. Cildiniz daha kuru veya daha az elastikse, yapışkanın üzerine overpatch veya tıbbi bant koymadan önce yapışkan kenarlarının cildinizden sıyrılıp sıyrılmadığını görmek için bekleyebilirsiniz.
Tahriş olmuş veya hassas bir cildiniz varsa lütfen sağlık uzmanınızla birlikte hareket edin.
Dexcom G6 Sürekli Glikoz Takip(CGM) Sisteminin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı talimatlar için lütfen kullanıcı kılavuzuna bakın.
Sensör bölgesinde veya hassas cildinizde tahriş mi var? Bir kişi için en iyi olan çözümün, herkes için en iyi sonuçlar doğurmayabileceğini unutmayın. Hangisinin en iyi sonucu verdiğini bulmak için Sağlık Uzmanınızla birlikte birkaç farklı ürün veya yöntem denemeniz gerekebilir.
Genel Öneriler:
-
Cildi yağsız, antimikrobiyal sabunla temizleyin ve iyice kurulayın,
-
Yağlı ciltler için nazik bir peeling uygulanması cildi yatıştıracaktır,
-
Sensör yerleştirilecek bölgeyi vücut tüylerinden arındırın,
-
Sensörü yerleştirdiğiniz yerde herhangi bir losyon, yağ içeren nemlendirici ve güneş kremi kullanmayın,
-
Sensörü çok nemli ortamlarda takmamaya özen gösterin (duştan hemen sonra takılmaması önerilir.),
-
Cildiniz terlemeye meyilli ise katı veya sprey ter önleyiciler bu tarz problemlerin önüne geçebilir. Ter önleyiciyi, cilt üzerinde sensör yerleştirme bölgesine oval bir şekilde sıkın, 10-15 dakika bekleyin. Sensörü ovalin ortasındaki temiz cilde yerleştirin.
Bariyer spreyler:
-
Bariyer spreyler, yapıştırıcılardan kaynaklanan hafif cilt tahrişini önlemeye yardımcı olabilir.
-
Bariyer sprey ile cilt üzerindeki sensör yerleştirme bölgesinde boş bir oval oluşturun ve sensörü bu bölgeye yerleştirin.
-
Sensörü yerleştirmeden önce bariyer spreyin tamamen kurumasını bekleyin.
Bazı örnekler: Cavilon, Opsite, Silesse.
Bariyer Bandajlar:
-
Bariyer bandajları yalnızca bariyer sprey sizin için işe yaramadıysa kullanın.
-
Dexcom, bariyer bandajların kullanımını test etmemiştir. Sağlık uzmanınızla bariyer bandajların kullanımı hakkında danışın.
-
Bir bariyer bandaj kullanılacak ise bu bandaj, sensör yapışkanının altına yerleştirilmelidir.
-
Bariyer bandajı, sensör yapıştırıcısından önce cilde yerleştirin.
-
Bandajda sensör ucunun çıkabileceği küçük bir oval kesin. Sensör yapışkanlarının bandaj üzerine ve sensör ucunun da kesilen oval üzerine geleceği bir şekilde sensörü yerleştirin.
Sensörünüzü yerleştirmek için düğmeye bastıysanız ancak aplikatör atış yapmadıysa, iğne düzgün şekilde geri çekilmemiş olabilir. Panik yapmadan aşağıdaki adımları izleyerek aplikatörü ve sensörü çıkarın:
-
Yapışkan kısmı görene kadar aplikatörü yavaşça yukarı çekin.
-
Parmağınızı kullanarak yapışkanın ön kenarını tutun ve deriden çıkartın.
-
Yapışkanın ön kenarını tutarken aplikatörü vücudunuzdan uzağa doğru hafifçe sallayın.
-
Sensörün cilt üzerinde kalmadığından emin olmak için yerleştirme bölgesini kontrol edin.
-
Aplikatörü tekrar kullanmaya çalışmayın.
Sensör ve Verici Soruları
Hayır. Sensör kodunu kurulum sırasında girdiyseniz, kalibre etmenize gerek yoktur. İsterseniz kalibre edebilirsiniz, ancak sistem bunu gerektirmez. Dexcom G6 CGM Sistemi, parmak ucu ölçümü veya kalibrasyon gerektirmeyen ilk gerçek zamanlı, entegre CGM (iCGM) olarak öne çıkıyor. Kalibrasyon gerekmemesi için başlatma süresi boyunca her sensörün yapışkan etiketinde basılı olan Dexcom G6 sensör kodunu girmeniz gerekir.
Dikkate Alınması Gereken İstisnalar:
Eğer sensör kodu girmezseniz, bir kan şekeri ölçüm cihazı-(glukometre) yardımıyla parmak uçlarından elde edilen değerleri kullanarak sisteminizi manuel bir şekilde kalibre etmeniz istenecektir. Ayrıca, Dexcom G6 okumalarını almaya başlamadan önce sensör ısınmasından sonra, iki kez kalibre etmeniz istenecektir. Ardından, ilk 24 saat boyunca her 12 saatte bir sistem sizden kalibrasyon girmenizi ister. 10 günlük oturumunuzun geri kalanında ise her 24 saatte bir kalibre etmeniz istenecektir.
Planlanmış kalibrasyonlarınızın dışında bir kalibrasyon bildirimi alırsanız, sistem en son kalibrasyonunuzu kabul etmemiştir veya glukometrenizdeki değeriniz G6 okumanızdan çok farklıdır. G6 sizi bilgilendirdiğinde hemen kalibre etmelisiniz. Bildirildiğinde kalibre etmediyseniz, G6'nız doğru olmayabilir, bu nedenle G6'nızı kalibre edene kadar tedavi kararları vermek için şeker ölçüm cihazınızı kullanın.
Nasıl Kalibre Edebilirim?
Ölçüm cihazınızla parmak ucu ölçümünüzü yapın. Bu adımı doğru şekilde yapmak önemlidir. Ellerinizi hemen önce iyice yıkayıp kuruladığınızdan emin olun. Ve unutmayın: Her zaman parmağınızı kullanın, asla başka bir bölgeyi kullanmayın.
* Semptomlar veya beklentiler okumalarla eşleşmiyorsa diyabet tedavisi kararları için parmak ucu ölçümleri gereklidir.
Alıcı sorunları
Sensör ve Verici Değiştirme Sorunları
Bir sensör kodu, sensörünüzü kalibrasyona ihtiyaç duymadan kullanmanıza olanak tanır. Yeni bir sensör başlattığınızda, her sensörün yapışkanının üzerinde yazılı kodunu görüntüleme cihazınıza fotoğrafını çekerek veya manüel olarak girerek sensör oturumunuzu başlatabilirsiniz.
Farklı bir sensörden çıkan kodu kullanmayın veya yeni bir kod oluşturmayın. Bunu yaparsanız, sensörünüz çalışmayabilir veya hatalı veriler görüntüleyebilir. Sensör kodunu kaybederseniz, Dexcom G6'nızı kalibre etmeniz gerekecektir. Dexcom sensör kodumu kaybettim. Ne yapmalıyım?
Sensör kodunuz olmadan, 2 saatlik sensör ısınmanız tamamlandıktan hemen sonra iki kez, 12 saat sonra üçüncü kez, bundan 12 saat sonra dördüncü kez ve ardından her 24 saatte bir kalibre etmeniz gerekir.Görüntüleme cihazınızda, vericinizin pil ömrünün sonuna yaklaşıldığında "son 3 hafta", "son 2 hafta" ve " son oturum" uyarıları alacaksınız. "Yeni verici eşleştirme" mesajı alana kadar vericiyi kullanabilirsiniz.
Dexcom G6 vericinizin pili bittiğinde veya sistem bir sorun algıladığında bir bildirim alırsınız. Dexcom G6 vericinizi değiştirirken, sırayla görüntüleme cihazınızda gösterilen komutları izleyin. Görüntüleme cihazında sizden istendiğinde sensörünüzü veya vericinizi takın. "Sensörü ve Vericiyi Şimdi Değiştir" veya "Yeni Verici Eşleştir" bildirimini aldıktan sonra yeni vericinizi eşleştirmek için aşağıdaki talimatları izleyin veya yeni bir vericinin nasıl eşleştirileceği ve verici sorunlarını gidermek için Dexcom G6 kullanım kılavuzunuzdaki ilgili kısma bakın.
Uygulamanızı kullanarak yeni bir verici eşleştirme:
Otomatik Olarak Eşleştir: Oturumunuz bitene kadar bekleyin ve uygulamanız tarafından istendiğinde "eşleştir" düğmesine dokunun.
Manuel Olarak Eşleştir: Ayarlar > Verici > Yeni Eşleştirme seçeneğine tıklayarak vericinizi ve sensörünüzü manuel olarak durdurabilirsiniz. Mevcut sensör oturumunuz hala etkinse sensörünüzü durdurmanız istenecektir. Not: Bu işlemleri yapmadan önce telefonunuzun bluetoothundan eski tüm vericileri unutturmalısınız.
Ardından yeni sensörünüzü ve vericinizi eşleştirmek için ekrandaki komutları izleyin.
Otomatik Olarak Eşleştir: Oturumunuz bitene kadar bekleyin ve alıcınız tarafından istendiğinde "eşleştir" düğmesine dokunun.
Manuel Olarak Eşleştir: Yeni verici eşleştir seçeneğini görmüyorsanız, önce "Sensörü Durdur"u seçmelisiniz
Sensör oturumunuzu erken bitirmeniz gerekiyorsa, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Sensör Oturumunuzu Sonlandırma
Bir sensör oturumu nasıl erken sonlandırılır:
Dexcom G6 uygulamasının ana menüsüne gidin, menünün en altına gidin, "Sensörü Durdur"u seçin ve ardından "Evet"i seçin. Oturumu sonlandırdıktan sonra, "Yeni Sensör" seçeneğini göreceğiniz ana ekrana yönlendirileceksiniz. "Yeni Sensör"ü seçtikten sonra lütfen ekrandaki adımları izleyin.
Bir sensör oturumu nasıl sonlandırılır:
Sensör oturumunuzun onuncu gününde, oturumunuzun bitmek üzere olduğuna dair bir bildirimler alacaksınız. Bu bildirimleri, sensör oturumunun resmi bitiminden 24 saat, 6 saat, 2 saat ve 30 dakika önce alacaksınız. Oturum, 10 günün sonunda kendi kendine sona erecektir.
Bir sensör nasıl çıkartılır:
Dexcom G6 sensörünüzü çıkardığınızda vericiniz de çıkacaktır. Vericinizin tekrar kullanılabilir olduğunu unutmayın ve pil ömrü bitene kadar vericinizi atmayın. Bir vericinin 90 günlük pil ömrü vardır, böylece aynı vericiyi birkaç sensör oturumunda kullanabilirsiniz. Verici pil ömrünün sonuna yaklaştığınızda bildirimler alacaksınız.
Bir sensörü çıkarmak için şu adımları izleyin:
Adım 1: Sensör yapışkanını bir yara bandı gibi çekip çıkarın. Verici, tutucu ve sensör yapışkanı ile birlikte çıkar.
Adım 2: Cildinizdeki yapışkanı soyana kadar vericiyi tutucudan çıkarmayın. Tutucunun geniş, yuvarlak kenarını kavrayın. Kırmak ve vericiyi serbest bırakmak için tutucunun kenarını bükün ve kırın.
Adım 3: Vericiyi düz bir şekilde dışarı çekin.
Adım 4: Vericiyi bir sonraki sensörle kullanmak üzere saklayın.
Adım 5: Kanla temas eden bileşenlerin atılmasıyla ilgili yerel yönergelerinizi izleyerek yapışkanını tutucu ve sensör takılıyken atın.
Yeni Bir Dexcom G6 Sensör Oturumu Başlatın:
Dexcom G6 sensörünü vücudunuzdan ve vericiyi verici tutucudan çıkardıktan sonra yeni bir sensör oturumu başlatmaya hazırsınız. Vericinizi görüntüleme cihazınızla eşleştirmeniz gerekmeyecek; verici, pil ömrünün sonuna kadar eşleştirilmiş olarak kalacaktır. Ancak, kod her sensöre özel olduğundan yeni bir sensör kodu girmeniz gerekecektir.
Dexcom G6 sensörünüzü nasıl değiştireceğiniz ve yeni bir oturum başlatacağınızla ilgili tüm talimatlar ve bilgiler için Dexcom G6 Kullanım Kılavuzunu görüntülemek için burayı tıklayın
Sensörünüzü ve Vericinizi Takma ve Başlatma
Yaygın Dexcom CGM Soruları
Cihaz Yazılımınızı Güncelleme
Eşleştirme ve Bağlantı Sorunları
Bir alarm veya uyarı aldığınızda uyumlu akıllı cihazınız bir ses çıkarır, titrer ve bir mesaj görüntüler. Alarmınızı veya uyarılarınızı Dexcom G6 uygulamanızda duyamıyorsanız, uygulamanın, Bluetooth'un, ses düzeyinin ve bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin. Akıllı cihazınızı yeniden başlatırsanız Dexcom G6 uygulamasını yeniden açın.
Alarmınızı veya alıcınızdaki uyarıları duyamıyorsanız, Menü > Sesler bölümünde alarm ve uyarı seslerinizi değiştirin. Seçili sesi kolayca duyabildiğinizden emin olmak ve denemek için Menü > Sesler > Şimdi Test Et'i kullanın.
Dexcom G5/G6 alıcısıyla ilgili olarak, tüm uyarılar için ilk bildirim (Kritik Düşük uyarısı hariç) yalnızca titreşim olarak kaydedilecektir. Uyarı 5 dakika içinde onaylanmazsa, alıcı bir titreşim ve ardından bir ses ile uyaracaktır.
Daha fazla bilgi için lütfen Dexcom G6 Kullanıcı Kılavuzu'nun 225. sayfasındaki 14.2 Alarm/Uyarılar ve G6 Okumaları bölümünü ziyaret edin.
*Uyumlu cihazların listesini görüntülemek için Dexcom G6 Uyumluluk listemizi inceleyin.
Uyumlu bir akıllı cihaz kullanırken CGM okumalarını almaya devam ettiğinizden emin olmak için aşağıdaki bilgileri gözden geçirin:
Telefonunuzdaki Bluetooth eşleşmelerini minimumda tutun. NOT: Dexcom G6 vericileri her 5 dakikada bir bağlanır, veri gönderir ve bağlantıyı keser. Bluetooth'taki eşleştirme "bağlı değil" olarak görünmesi beklenir.
Dexcom G6 uygulaması asla kapatılmamalıdır. Çalışan ek uygulamaları arka planda minimumda tutun. Mobil oyunlar veya video siteleri gibi yüksek yoğunluklu uygulamalar büyük miktarda işletim gücü çeker ve sinyal kaybına neden olabilir. Telefonunuzun şarjına özen gösterin. Telefonunuz düşük güç moduna geçerse, bu Bluetooth'u kapatır ve Dexcom G6 uygulaması ve vericisi ile bağlantı sorunlarına neden olur.
Telefon ayarlarınız Dexcom G6 uygulamasının çalışmasını engelleyebilir. Sinyal kaybını en aza indirme hakkında daha fazla bilgi için Dexcom G6 Kullanıcı Kılavuzuna bakın.
*Uyumlu cihazların listesini görüntülemek için Dexcom G6 Uyumluluk listemizi inceleyin.
Lütfen Dexcom G6 vericinizin doğru bir şekilde eşleştirildiğinden ve önceki sensör oturumunuzun sona erdiğinden emin olun.
Sensör oturumunu Dexcom G6 uygulamasında erken bitirmek için Ayarlar menüsünde "Sensörü Durdur"a gidin. Dexcom alıcınızda sensör oturumunu erken bitirmek için Menü'de "Sensörü Durdur" seçeneğine gidin.
Durdurulduğunda, mevcut sensör oturumunu yeniden başlatamazsınız.
Vericinizi nasıl eşleştireceğiniz veya bir sensör oturumunu nasıl sonlandıracağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dexcom G6 Kullanıcı Kılavuzu'ndaki 85-90. sayfalara bakın.
Sensör Arızası Sorunları
Öncelikle Dexcom G6 sensörünüzün doğru şekilde takıldığından emin olmalısınız:
Önceki sensör oturumu sona erdi mi yoksa sistem hala önceki bir sensöre bağlanmaya mı çalışıyor?
Vericinin seri numarası alıcıya veya akıllı cihaza doğru girilmiş mi?
Sensör bölgenizi antibakteriyel bir solüsyonla sildiğinizden emin olun. Vericiyi nemli bir bez veya alkollü mendille temizlediniz mi?
Geniş ucu takmadan önce vericinin dar ucundaki ön tırnağı verici tutucuya sokunuz.
Vericinizi sensöre takarken bir tık sesi duydunuz mu ve verici sensör bölmesinde aynı hizada mı oturuyor? Vericinizin pil ömrü sonlanmış olabilir mi?Bir sensör oturumu sırasında Dexcom G6'nız sensörün artık glikoz okumanızı belirleyemediğini algılayabilir. Bu sırada sensör oturumu sona erecek ve alıcınız veya uyumlu akıllı cihazınız “Sensör Arızası” ekranını görüntüleyecektir ve sensörü değiştirmeniz gerekecektir.
Sensör arızalarını önlemeye yardımcı olmak için:
Vericinizin tutucuya oturduğundan emin olun.
Şu özelliklere sahip bir sensör yerleştirme bölgesi seçin: İnsülin pompası infüzyon setinden veya enjeksiyon bölgesinden en az 7 cm uzak, kemer, yara izi, dövme, tahriş ve kemiklerden uzak, uyurken çarpılması, itilmesi veya yatırılması olası olmayan, yerleştirme bölgesini alkolle temizlediğiniz bir bölge tercih edin. Sensör kutusundaki son kullanma tarihini kontrol edin. Süresi dolmuşsa kullanmayın. Verici kutusundaki son kullanma tarihini kontrol edin. Vericiyi bu tarihten önce kullanmaya başlayın.
Yaygın Hata Mesajları
Dexcom G6'nızda "Okuma Yok" uyarısı alıyorsanız ve son 20 dakikadır Dexcom G6 okumalarını almıyorsanız, lütfen aşağıdaki çözümleri izleyin:
Düzeltilene kadar glikoz alarmı/uyarıları veya Dexcom G6 okumaları almayacaksınız. Tedavi kararı vermek için glukometrenizi kullanın.
Daha fazla bilgi almak için Dexcom G6 uygulamasında "Uyarı"ya dokunun.
Vericiyi kontrol edin: Verici yuvasına takıldı mı?
Okuma Yok uyarısının yaygın nedenleri şunlardır:
1. Vericinizle görüntüleme cihazınız arasında su varsa (örneğin, yüzüyorsanız veya duş alıyorsanız)
2. Vericiniz görüntüleme cihazınızdan 6 metreden daha uzaktaysa ve/veya aralarında bir engel varsa (duvar veya metal gibi)
3. Uyurken sensörünüzün üzerine uzanıyorsanız.
Sistem kendini düzeltirken lütfen 3 saat kadar bekleyin. Sensör hatası genellikle 1 saat içinde temizlenir. 3 saat sonra düzeltilmezse, Teknik Destek ile iletişime geçin.
Bir Sensör Hatası uyarısı alıyorsanız ve Dexcom G6 okumaları almıyorsanız bu, sensörün geçici olarak glikozu ölçemediği veya bileşenlerinizin iletişim kuramadığı anlamına gelir. Bir sensör hatası sırasında, vericiniz görüntüleme cihazınızla iletişim kurar ancak doğru glikoz değerini algılayamaz. Sensör yerinden hareket ederse veya kan şekeri dalgalı seyrederse sensörünüz glikoz ölçümü yapamaz ve "Sensör hatası" uyarısı verir. Sensör hatası vericiden kaynaklanmaz. Sensör oturumu başarısız olursa, vericinin değil, yalnızca sensörün değiştirilmesi gerekir. Sensörü her değiştirdiğinizde vericinin altını temizleyi unutmayın. Daha fazla bilgi almak için "Uyarı"ya dokunun. Sensör hatalarını gidermeyle ilgili kılavuzumuzu da inceleyebilirsiniz.
Düzeltilene kadar glikoz alarmı/uyarıları veya Dexcom G6 okumaları almayacağınızı lütfen unutmayın. Tedavi kararları için ölçüm cihazınızı kullanın.
Sensör hatasının olası nedenleri şunlardır:
-
Önceki sensör oturumu sona ermemiş ve verici hala eski sensöre bağlanmaya çalışıyor olabilir.
-
Yerleştirme sırasında sensör bölgesi kanamış olabilir.,
-
Görüntüleme cihazına yanlış verici SN girilmiş olabilir.
-
Verici 90 günlük etkinleştirme süresinin ötesinde.
-
Verici doğru takılmamış veya verici sekmesi, yuvadaki plastik dudağın altına oturmamış olabilir.
Sistem kendi kendine düzelirken 3 saat kadar bekleyin. 3 saat sonra düzeltilmezse, "Sensör Başarısız" yazan bir ekran göreceksiniz. Teknik Destek ile İletişime geçin.
Bu uyarı, Dexcom G6 okumaları almadığınızı size bildirir. Görüntüleme aygıtınız vericinizden çok uzakta olabilir veya vericinizle görüntüleme aygıtınız arasında duvar veya su gibi bir parazit olabilir. Ayrıca, telefon ayarlarınız Dexcom G6 uygulamasının çalışmasını engelleyebilir.
Bunu düzeltmek için:
Vericiniz ile görüntüleme cihazınız birbirine en fazla 6 metre uzaklıkta olmalı.
Dexcom G6 uygulaması:
Çalışan G6 uygulamasını ön plana çıkarın.
Uygulamanızı arka planda kaydırarak kapatmayın, her zaman çalıştırın.
Bu işe yaramazsa, Bluetooth'u kapatıp açın ve 10 dakika bekleyin.
Bu işe yaramazsa akıllı cihazı yeniden başlatın, ana ekranın kilidini açın ve Dexcom G6 uygulamasını yeniden açın ve 10 dakika bekleyin.
Telefonunuzun şarj olduğundan/şarj edildiğinden emin olun. Akıllı telefonlarda düşük güç modu Bluetooth'u kapatabilir.
Dexcom alıcısı:
Doğru verici SN'sini girdiğinizden ve etkinleştirme tarihinin hala geçerli olduğundan emin olun. - bu bilgi alıcıda Menü> Ayarlar> Verici Bilgileri altında bulunur.
Sinyal Kaybı Uyarısının Yaygın Nedenleri Arasında Bu Maddeler Yer Alır:
Sinyal kaybı yaşıyorsanız, görüntüleme cihazınızda "sinyal kaybı" hata mesajını göreceksiniz. Bu hata, vericinin görüntüleme cihazınızdan 6 metreden fazla uzakta olmasından, telefonunuzun işletim sistemindeki bir hatadan, vericinizin takılı olmamasından veya vericiyle ilgili bir sorundan kaynaklanabilir.
-
Vericiniz ve görüntüleme aygıtınız arasında su varsa,
-
Vericiniz görüntüleme cihazınızdan 6 metreden fazla uzaktaysa,
-
Aralarında bir engel varsa (duvar veya metal gibi),
-
Uyurken sensörünüzün üzerine uzanıyorsanız,
Sinyal kaybı sırasında, glikoz seviyenizi kontrol etmek ve herhangi bir tedavi kararı vermek için ölçüm cihazınızı kullanın. Sinyal kaybı sorununuz düzelmezse, lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
Vericiniz görüntüleme cihazınızla eşleşmediyse ve bir “Verici Bulunamadı” uyarısı görüyorsanız, lütfen aşağıdaki çözümleri deneyin:
Vericinin bir sensöre oturduğundan ve sensör bölmesiyle aynı hizada olduğundan emin olun. Vericinizi sensöre takarken bir tık sesi duymalısınız ve verici sensör bölmesinde aynı hizada oturuyor olmalıdır.
Ayarlar'daki verici SN'sinin, verici kutusundaki verici SN'si ile eşleştiğinden emin olun.Düzeltilene kadar Dexcom G6 okumalarını, alarmlarını veya uyarılarını almayacağınız için tedavi kararları vermek için glukometrenizi kullanın.
Kalibrasyon ve Doğruluk Sorunları
DEXCOM G6 SÜREKLİ GLİKOZ TAKİP SİSTEMİ OKUMA VE GLUKOMETRE DEĞERİ
Dexcom'un sizin için nasıl çalıştığını öğrenene kadar tedavi kararları vermek için kan şekeri ölçüm cihazınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ölçüm cihazınız size bir değer verecektir, iki kez test ederseniz (aynı veya farklı bir ölçüm cihazı kullanarak) size başka bir değer verir ve Dexcom G6'nız size üçüncü bir değer verir. Bütün bu değerlerle ne yapmalısınız?
Doktorunuzun yaptığı test, evde kullandığınız herhangi bir üründen daha doğru bir glikoz değeri olarak kabul edilir. Hem ölçüm cihazları hem de Dexcom G6, klinik çalışmalarda doğruluğu ölçmek için bir doktorun testiyle karşılaştırılır. Birbirleriyle karşılaştırılmazlar. Bu nedenle, Dexcom G6 okuması ve glukometre değerinin tam olarak aynı sayı olması olası değildir, ancak yakın olmaları gerekir. Glukometre ve Dexcom G6'nızı karşılaştırarak sayıların birbirine ne kadar yakın olduğunu görün: G6 okumanız ve glukometreniz %20’lik sapma değerinin içindeyse eşleşirler.
%20 sapma için aşağıdaki tabloyu kullanarak şu adımları izleyin:
Yeşil orta sütunda glukometre değerinize bakın.
Sol G6 – sütunu, yakın bir eşleşme olan bir G6 okuması için düşük aralığı gösterir.
Sağdaki G6 + sütunu, yakın bir eşleşme olan bir G6 okuması için yüksek aralığı gösterir.
Örneğin, turuncu ile vurgulanan satır, glukometre değeriniz 100 mg/dL ise, 80 ile 120 mg/dL arasındaysa G6 okumanızın yakın bir eşleşme olduğunu gösterir.
Ölçüm cihazınızı kullanırken aşağıdakilerden emin olun:
-
Test şeritleriniz(stripleriniz) belirtilen şekilde ve süresi dolmadan saklanmalıdır.
-
Elleriniz parmak ucuna kadar temiz olmalı. Ellerinizi sabun ve suyla (el jeli değil) iyice yıkayın ve kurulayın. Sonra test edin.
Rakamların geçici olarak eşleşmediği, ancak zamanla yakınlaşması muhtemel durumlar vardır. Örneğin:
-
Sensörün ilk günü: Yeni yerleştirilen sensörler ile glukometre değeriniz arasındaki farklar daha büyük olabilir. Genellikle fark ilk 24 saat içinde yakınlaşır.
-
Glikoz hızla değişiyor: Glikozunuz hızla değiştiğinde, sayıları karşılaştırmak daha zordur. Ölçüm cihazı ve Dexcom G6, farklı kaynaklardan (kan ve interstisyel sıvı) gelen glikozu ölçer ve kan şekeri, interstisyel sıvı glikozundan daha önce değişir. Glikozunuz stabilize olduğunda eşleşme daha yakın ve karşılaştırması daha kolay hale gelir.
-
Sensör üzerindeki basınç: Sensörünüze bir şey bastığında, G6 okumalarınızı etkileyebilir. Baskı hafifledikten sonra fark daha da yakınlaşmalı.
Ne yapacağınızı belirlemek için G6 okumalarınızı birkaç saat boyunca izleyin. Okumalar her zaman glukometre değerlerinizden yüksekse (veya her zaman düşükse) ve %20’lik sapmanın dışındaysa, kalibre etmeyi düşünün. Ayrıca Dexcom G6'nız ve glukometre değerleriniz uyuşmuyorsa ve beklentileriniz veya belirtileriniz G6 okumasına değil glukometre değerinize uyuyorsa kalibre etmeyi düşünün.
Kalibrasyon:
Dexcom G6'nızı ölçüm cihazınızla kalibre etmeniz gerekli değildir. Laboratuvar sonucuna kıyasla Dexcom G6'yı daha doğru veya daha az doğru yapabilir, ancak G6 okumalarını glukometre değerlerine yaklaştırması gerekir.
Kalibrasyon yaparken şunlardan emin olun:
-
Kalibrasyon, parmak ucu ölçümü yapıldıktan sonra 5 dakika içinde girilmelidir.
-
Sensör Hatası sırasında kalibre etmemelisiniz.
Dilerseniz %20’lik sapma oranını hesaplayabilirsiniz. Dexcom G6 okuması aşağıdakiler dahilinde olmalıdır:
-
Glukometre değeri 80 mg/dL veya daha yüksek olduğunda glukometre değerinin %20'si
-
Glukometre değeri 80 mg/dL'nin altındayken glukometre değerinin +20 mg/dL'si veya -20mg/dL'si alınabilir.
-
Okumalarınızın geçici olarak eşleşmediği zamanlar olabilir, zamanla yakınlaşmaları muhtemeldir. Bunun birkaç yaygın nedenden dolayı meydana geldiğini gözlemleyebilirsiniz:
Sensörün ilk günü: Yeni takılan Dexcom G6 sensörleri, kan şekeri ölçüm cihazınınkilerle daha az tutarlı olan glikoz okumalarını kaydedebilir. Bu okumalar, sensör kullanımının ilk 24 saati boyunca daha uyumlu hale gelecektir.
Glikoz seviyeniz hızla değişir: Glikoz seviyeniz hızla değişirse, Dexcom G6'nızda ve bir kan şekeri ölçüm cihazınızda gösterilen değerleri karşılaştırmak daha zor hale gelir. Bunun nedeni, bu iki farklı teknoloji parçasının farklı kaynaklardan gelen glikozu ölçmesi (kana karşı interstisyel sıvı) ve kan glikozunun interstisyel sıvı glikozundan daha önce değişmesidir. Glikoz seviyeniz stabilize olduğunda, değerler daha yakın ve karşılaştırması daha kolay hale gelir.
Sensör üzerinde baskı var: Dexcom G6 sensörünüzün üzerinde bir baskı varsa, bu, okumalarınızı etkileyebilir. Bu tutarsızlık, basınç kaldırıldıktan sonra çözülecektir. Sizin için en iyi hareket tarzını belirlemeye yardımcı olması için birkaç saat boyunca Dexcom G6 okumalarınızı izleyin. Dexcom G6 okumalarınız her zaman glukometre değerlerinizden yüksekse (veya her zaman düşükse) ve her zaman 20 kuralının dışındaysa, kalibre etmeyi düşünün. Ayrıca Dexcom G6'nız ve glukometre değerleriniz uyuşmuyorsa ve beklentileriniz veya belirtileriniz glukometre değerine uyuyor ancak Dexcom G6 okumasına uymuyorsa kalibre etmeyi düşünün.
Cihazınız hakkında bilgi almak için alıcınızı veya akıllı telefonunuzu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Akıllı telefonunuzda Dexcom G6 uygulamasında Ayarlar>Son Kalibrasyon kısmından görebilirisiniz.
Eğer glikoz değerlerinizi öğrenmek için alıcı kullanıyosanız aşağıdaki adımları izleyin:
-
Orta (veya seçim) düğmesine basarak Ana Menüye gidin
-
Aşağı düğmesini kullanarak Ayarlar Menüsüne gidin
-
“Aygıt Bilgisi”ne gitmek için Ayarlar menüsünden yukarı veya aşağı düğmesine basın ve orta düğmeye basın
-
Sensör oturumunuz ve sisteminizle ilgili bilgiler görüntülenecektir.
Bu, bir sensör oturumunu manuel olarak sonlandırdığınızda ve yeni bir sensör oturumunu çok hızlı başlattığınızda meydana gelebilir. Verici, her 5 dakikada bir uygulamadan güncellemeler alır. Bir sensör oturumunu manuel olarak sonlandırır ve sensör kodunu 5 dakikalık bir süre içinde girerseniz Verici, sensör kodunu silerek yalnızca "sensör oturumunu sonlandır" mesajını alabilir. Bunun olmasını önlemek için bir düzeltme üzerinde çalışıyoruz. O zamana kadar, bir sensör oturumunu erken bitirmeniz gerekirse, Vericinin bir sonraki sensör oturumu için kullandığınız sensör kodunu temizlemesini önlemeye yardımcı olmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
-
Bir sensör oturumunu manuel olarak sonlandırmanız gerektiğinde “Sensörü Durdur”a dokunun.
-
Sensörü durdurduktan sonra yenisini takmadan önce 5 dakika bekleyin.
-
Yeni sensör takın ve yeni bir sensör oturumu başlatmak için uygulama içi adımları izleyin.
Sorun Giderme (Dexcom CGM'nizi Kullanma)
Dexcom iOS 14 widget'ı, Apple'ın iOS 14 widget yönergelerine göre günde maksimum güncelleme sayısına sahiptir. Sonuç olarak, widget'ın güncellenmesi için 5 dakikadan fazla beklemeniz gerekebilir. Bu, G6 uygulama uyarılarınızın ve alarmınızın zamanlamasını etkilemez.
CGM verilerinize hemen erişmeniz gerekiyorsa, uygulamayı açmak ve pencere öğesini yenilemek için G6 uygulamasını açmanızı veya iOS 14 pencere aracına dokunmanızı öneririz.
Bu mesajı görüyorsanız, telefonunuzun Dexcom G6 uygulamasıyla uyumlu olmadığı anlamına gelir. Sonuç olarak, uygulamayı telefonunuza yükleyemezsiniz. Uygulamayı yüklemek için www.dexcom.com/uyumluluk adresinde listelenen bir telefonu kullanmanız gerekir. Bunlar, uyumluluk testimizi geçen telefonlardır.
Telefonunuz uyumlu olduğunda Google Play Store'da ne göreceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için "Telefonum Dexcom G6 uygulamasıyla uyumluysa Google Play Store'da ne göreceğim?" konusuna bakın.
Android telefonlar için Dexcom uyumluluk süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için “Dexcom Android telefonumu ne zaman destekleyecek?” konusuna bakın.
Dexcom G6 uygulaması arama sonuçlarında görünecek ve yeşil "Yükle" düğmesi Dexcom G6 uygulama mağazası sayfasında gösterilecektir.
Uyumlu telefonların ve işletim sistemlerinin güncel listesi www.dexcom.com/uyumluluk adresinde görüntülenebilir.
Akıllı Telefonunuzu veya Alıcınızı Ayarlama
Görüntüleme cihazı olarak, uyumlu bir akıllı telefon kullanıyorsanız Dexcom G6 uygulamasında Ayarlar>Uyarılar kısmına tıklarsanız buradan uyarılarınızı değiştirebilirisniz.
Eğer görüntüleme cihazı olarak alıcı kullanıyorsanı aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
-
Menü'ye dokunun.
-
Ayarlar'a dokunun.
-
Uyarılar'a dokunun
-
Değiştirmek istediğiniz uyarıya dokunun (Yüksek veya Düşük).
-
Değiştirmek istediğiniz Alarmın açık olup olmadığını kontrol edin.
-
Değiştirmek istediğiniz Uyarı seviyesini ayarlamak için Düzey'e dokunun.
-
Değiştirmek istediğiniz değeri oklar yardımıyla veya manuel olarak girin.
-
Kaydet'e dokunun.
-
Değiştirmek istediğiniz uyarıyı ilk uyarıdan sonra ne sıklıkta tekrarlanacağını değiştirmek için Tekrarla'ya dokunun ve onaylayın.
-
Kaydet'e dokunun.
Uyumlu Yazılım ve Uygulamalar
Dexcom, tüm uygulamaları yayınlandıktan sonra bu uygulamaları yeni İşletim Sistemi (OS) sürümlerinde test eder. Dexcom'un testi tamamlaması ve gerekirse uygulamayı yeni bir işletim sistemi sürümüyle tam uyumlu olacak şekilde güncellemesi birkaç hafta sürebilir.
En son işletim sisteminin Dexcom CGM uygulamanızla uyumlu olduğundan emin olmak için telefonunuza yeni bir işletim sistemi sürümü yüklemeden önce her zaman www.dexcom.com/uyumluluk kontrol edin.
Uyumlu olmadan önce yeni bir işletim sistemine güncelleme yaparsanız, o işletim sistemi sürümünü henüz test etmediğimizi bildiren, yinelenen bir uygulama içi mesajı alırsınız. İşletim sistemi sürümü Dexcom uyumluluk sitesine eklendikten sonra bu mesajın görüntülenmesi duracaktır. Telefonunuzun uyumlu olmadan önce bir işletim sistemi sürümüne otomatik olarak güncellenmesini önlemek için, telefon ayarlarınızda otomatik işletim sistemi güncellemelerini kapatın.
-
Güncellemeden sonra “Konum İzni Uyarısı”göreceksiniz: Uyarıları almak ve glikozu yükseltmek için konum iznine izin verin.
-
Uyarıya dokunun veya G6 uygulamasını açın.
-
"Tamam"a dokunun.
Çevrimiçi Hesabınızı Yönetme
Yazılım güncellemeleri
Her yıl Dexcom uygulamaları için eski İşletim Sistemlerini (OS) desteklemeye devam edip etmeyeceğimizi değerlendiriyoruz. Kullanmakta olduğunuz bir işletim sistemi artık Dexcom uygulamanız için desteklenmediğinde, uygulama güncellemelerini almaya devam etmek için işletim sisteminizi güncellemenizi isteyeceğiz. Mevcut Dexcom uygulama sürümünüz çalışmaya devam edecek, ancak işletim sisteminizi yeni gerekli minimum işletim sistemine güncelleyene kadar gelecekteki uygulama güncellemelerini alamayacaksınız.
Eski işletim sistemleri için desteğin kaldırılması normal bir uygulama bakım etkinliğidir ve genellikle yeni ana işletim sistemleri için destek ekledikten sonra yapılır. Ek olarak, telefonunuzu Dexcom uygulamanızla uyumlu daha yeni bir işletim sistemi sürümüne güncellemek, telefonunuza Bluetooth bağlantısı, güvenlik ve daha iyi bir telefon deneyimi sunabilecek diğer özelliklerde iyileştirmeler sağlayabilir.
Telefonunuz yeni minimum işletim sistemine güncellenemiyorsa uygulama güncellemelerini almaya devam etmek için yeni minimum işletim sistemini çalıştıran bir telefona Dexcom uygulamasını yüklemeniz gerekir. Mevcut uygulama sürümünüz telefonunuzda çalışmaya devam edecek olsa da Dexcom, uygulamanın ileride nasıl çalışacağını tahmin edemez.
Cihazınızın işletim sistemi sürümünü bulmak için telefonunuzun Ayarlarının Hakkında bölümüne bakın. Cihazınızın işletim sistemini nasıl güncelleyeceğiniz konusunda cihazınızın talimatlarına bakın.
Tüm Dexcom uygulamaları için en son cihaz ve işletim sistemi uyumluluklarını görmek için www.dexcom.com/uyumluluk adresini ziyaret edin.
Dexcom G6 uygulaması işletim sistemi durumu:
2021'den itibaren, iOS 12 veya altı ya da Android 8 veya altı çalıştıran cihazlar için Dexcom G6 uygulama güncellemelerini artık sağlamayacağız. Sonuç olarak, Dexcom G6 uygulama güncellemelerini almaya devam etmek için işletim sisteminizi iOS 13 veya üzeri ya da Android 9 veya üzeri güncellemeniz gerekecektir. Aşağıdaki cihazlarla uyumlu olmamıza rağmen, yeni minimum işletim sistemine güncelleme yapamazlar. Gelecekteki Dexcom G6 uygulama güncellemelerini almak için Dexcom G6 uygulamasını iOS 13 ve sonraki sürümleri veya Android 9 ve sonraki sürümleri çalıştıran daha yeni, uyumlu bir cihaza yüklemeniz gerekir.
Apple
iphone 5
iphone 6
iPhone 6+
iPod 6. nesil
Android
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S6 Kenar
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S7 Kenar
Samsung Galaxy Not 5
Samsung Galaxy J3 2017 (SM-J327)
Samsung Galaxy A5
LG G5
Akıllı Telefon Uyumluluğu
Uygulama mağazasından yükledikten sonra, Dexcom uygulamasının, telefonunuzun ve işletim sisteminizin uyumlu olduğundan emin olmak için Dexcom sunucusunu kontrol etmesi gerekir.
Uygulama, uyumluluğu kontrol etmek için Dexcom sunucusuna bağlanamazsa, internet bağlantınızı kontrol etmenizi ve uygulamayı yeniden açmanızı söyleyen bir mesaj alırsınız. Bu mesajı ne zaman alabileceğinize dair yaygın örnekler, internet bağlantınız olmaması veya güvenlik duvarı olan bir hastanede olmanızdır.
Bunu düzeltmek için aşağıdakileri deneyin:
-
Telefonunuzun internete bağlı olup olmadığını kontrol edin.
-
Telefonunuzun internet bağlantısının doğru çalıştığını onaylayın.
-
İnternete bağlanmak için mobil verilerinizi kullanın ve Wi-Fi'yi kapatın.
Bu adımları denedikten sonra bu mesajı görmeye devam ederseniz, daha fazla yardım için lütfen Dexcom Teknik Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Sorun Giderme (Sisteminizi Kurma)
Telefonunuz, Dexcom Android uygulamaları da dahil olmak üzere belirli Android uygulamalarıyla uyumlu değilse, Google Play Store bu uygulamaları arama sonuçlarınızdan filtreleyecektir. Bu filtreleme, yalnızca telefonunuzda çalışan uygulamaları bulmanıza yardımcı olur.